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藥品合規(guī)營銷重構(gòu)行業(yè)秩序 將為醫(yī)藥代表“正名”
日期:2017-09-29 來源:醫(yī)藥網(wǎng) 作者:佚名 【打印】

“醫(yī)藥代表是做什么的?醫(yī)藥代表是向醫(yī)生傳播先進(jìn)的產(chǎn)品和醫(yī)療知識,這是他們應(yīng)該做的工作,而不是去賣他們的產(chǎn)品。”9月24日,在“第九屆中國醫(yī)藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會”上,國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局行風(fēng)建設(shè)處董乾表示,“我們的目的就是要明確醫(yī)藥代表的工作職責(zé)”。

對于“醫(yī)藥代表”的爭議由來已久。本應(yīng)承擔(dān)學(xué)術(shù)推廣、從事臨床學(xué)術(shù)交流職能的上百萬醫(yī)藥代表中,從事非法帶金銷售的人員占一定比例,這也使得“醫(yī)藥代表”作為一個職業(yè)群體,對外有些形象不一,存在“污名化”的問題。

要讓醫(yī)藥代表“做該做的事”

據(jù)中國外商投資企業(yè)協(xié)會藥品研制和開發(fā)行業(yè)委員會(RDPAC)法律總顧問姚茜介紹,“國內(nèi)有很多的新藥在不斷的上市,醫(yī)藥代表本身承載的是非常重要的角色,是個專業(yè)信息的傳遞者、收集者,需要有基本的專業(yè)知識和比較高的職業(yè)道德要求。”

不過,目前的情況是,在上百萬的“醫(yī)藥代表”中,從事非法帶金銷售的人員占有一定比例,他們?nèi)狈︶t(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng),為醫(yī)生提供藥品回扣以促進(jìn)藥品的銷售。

“我們現(xiàn)在的問題是,醫(yī)藥代表跟銷售代表混淆在了一起。”董乾介紹,醫(yī)生執(zhí)業(yè)后的知識學(xué)習(xí)很大程度上來源于醫(yī)藥代表的介紹,以及參加的各種學(xué)術(shù)會議,這兩項都離不開醫(yī)藥代表的參與。

正因如此,現(xiàn)在的“醫(yī)藥代表”對外形象難以統(tǒng)一,而真正從事專業(yè)學(xué)術(shù)推廣的醫(yī)藥代表則面臨“污名化”的尷尬現(xiàn)實。

“就是要通過我們的工作把醫(yī)藥代表和銷售代表分割開來,讓醫(yī)藥代表去做醫(yī)藥代表該做的事情,讓他們促進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)展,而不是讓他們?nèi)ベu東西!倍寡。

這也正是當(dāng)前政策的導(dǎo)向。從2017年2月9日發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》中明確提出“建立醫(yī)藥代表登記備案制度”后,2017年5月5日國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2017年重點工作任務(wù)的通知》,要求推進(jìn)和落實醫(yī)藥代表登記備案管理辦法的制定。8月22日,上海市食藥監(jiān)局發(fā)布《上海市醫(yī)藥代表登記管理試行辦法(征求意見稿)》,在業(yè)界隨即引起廣泛關(guān)注。

“通過這種備案制的管理,我們應(yīng)該讓優(yōu)秀的醫(yī)藥代表有更大的發(fā)展空間,讓不合規(guī)的醫(yī)藥代表,或者說行動不規(guī)矩的醫(yī)藥代表沒有更多的空間!倍f。

醫(yī)藥代表價值待重新認(rèn)定

“中國有一句話,哪里跌倒哪里爬起來,我們爬起來的時候一定要有一個改變。”葛蘭素史克中國企業(yè)溝通及政府事務(wù)部負(fù)責(zé)人章英偉說。

在2013年葛蘭素史克在華賄賂丑聞曝光后,葛蘭素史克(中國)投資有限公司被判處罰金人民幣30億元。重組后該企業(yè)在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)行了改革,將醫(yī)藥代表的銷售業(yè)績與其獎勵報酬脫鉤。

章英偉解釋說,GSK(葛蘭素史克)靠近一線業(yè)務(wù)的代表、主管沒有任何的個人指標(biāo),也沒有銷售關(guān)聯(lián)的獎金,“很多人會說,你們公司變成了一個NGO了”。章英偉稱,這一策略剛開始推行的時候,也有員工離開,因為這個硬模式不是大家都可以接受的,那時的人員變化相對大,經(jīng)過四年的磨合如今已好很多了。

銷售指標(biāo)取消了,如何考評醫(yī)藥代表的表現(xiàn),成為隨之而來的新問題。章英偉說,考核標(biāo)準(zhǔn)也在不斷調(diào)整和完善,例如公司會詢問醫(yī)生的看法,結(jié)合第三方調(diào)查、內(nèi)部調(diào)查等方式,來評估這個醫(yī)藥代表溝通的能力。

隨著政策的倡導(dǎo),行業(yè)的改變正在發(fā)生。據(jù)姚茜介紹,RDPAC已建立醫(yī)藥代表專業(yè)培訓(xùn)項目,包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識、藥學(xué)基礎(chǔ)、行業(yè)概述、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容,希望由此能夠更好的認(rèn)定醫(yī)藥代表的價值。截至2017年6月底,該機(jī)構(gòu)共培訓(xùn)了8萬多名醫(yī)藥代表,也有1萬多醫(yī)藥代表完成了繼續(xù)教育。

但行業(yè)協(xié)會組織能夠影響的藥企數(shù)量仍十分有限。姚茜也坦言,“我們只是這個行業(yè)很小的一部分,很大的一部分是需要全行業(yè)一起努力的!

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